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知名培训机构广州门店关停学员:3万多只上了几节课

发布日期:2021-08-22 04:20   来源:未知   阅读:

  信息时报讯(记者 徐珊珊)近日,老牌成人英语培训机构华尔街英语陆续关闭门店的消息不胫而走。从上周起,广州多个教学门店接连关闭,有内部员工称“公司这几天会官宣破产”,但目前仍没有官方消息公布。8月14日,英孚教育(EF)在其官方网站和微信公众号发表声明,称将“接纳”华尔街英语无法完成课程的学员。信息时报记者走访多个广州华尔街英语学习中心,发现均是大门紧闭,人去楼空。

  8月16日,信息时报记者致电华尔街英语官网提供的客服热线,却无法接通,广州各个分学习中心电话也已无人接听。

  随后,信息时报记者走访多个广州华尔街英语学习中心,发现均是大门紧闭,人去楼空。其中位于天河体育西路的一家华尔街英语教学点,一楼大门紧闭,门上张贴《天河区市场监督管理局询问通知书》。通知书显示,天河区市场监督管理局要求该中心携带公司经营情况说明、客户投诉退款处理情况等材料到相关指定办事处协助调查,落款时间显示是8月14日。门上还有一张《劳动保障监察限期改正指令书》,落款时间显示是8月13日。指令书上公示,广州市天河区人力资源和社会保障局针对该单位在工资支付方面违反国家和广东省的劳动保障法律的问题进行勒令整改处罚。

  华尔街学员张先生告诉记者,“我上月底还参加了他们的英语角活动,一切都显得很正常。我的顾问还说现在有优惠,游说我续费。”张先生说,学费5万多元,香港免费平码三中三,一部分还通过贷款支付。只上了半年的课,现在不但课不能上了,还要继续还贷款。

  学员陈女士表示,她去年交了3.3万元学费,只上了几节课。“太突然了,完全没有预兆。前几天,我的课程顾问还在和我约下次上课的时间。”陈女士说,因为疫情,不少人都推迟课程学习时间,有的甚至交了费还没有上一节课,“我们这些学员,学费从3万元到15万元不等,现在只能报案,看能不能退费,实在退不了,也希望有机构能接收我们。”

  一位广州华尔街英语员工表示,“广州目前大概有2000多名学员,这几天公司会官宣(破产)。8月12日通知(我们)在家办公,我们也在等后续通知。”

  同为老牌语言类培训机构的英孚教育却在此时发声。8月14日,英孚教育在其官方公众号发布声明,表示为华尔街英语无法完成课程的学员,提供免费线上课程,同时还将为选择升级EF在线或线下课程的华尔街英语学员提供大幅度折扣。

  不过,声明中没有明确将以何种方式提供帮助,具体详情将会在8月18日后在官网公布。英孚教育强调,目前华尔街英语与英孚教育并没有商业合作关系,此次为受影响学员提供帮助是出于企业责任与同理心。英孚成人英语公关对信息时报记者表示,“英孚没有要接收华尔街英语的学员,只是给想要学习的学员,提供一段时间的免费课程。”据悉,去年7月外部资本投资英孚的青少儿业务后,青少儿业务与成人英语已经分开运营。

  资深教育投资人徐华接受信息时报记者采访时表示,这种情况在教育培训行业并不罕见。“英孚教育的声明既是行业抱团的体现,也是营销手段。”他指出,无论是早些年的小马过河倒闭,还是去年的优胜教育、学霸君等机构暴雷,均有其他机构表示可以接收无法完成课程的相关学员。“教培行业这种互帮互助的方式,由运营正常的企业来接盘学员,对于降低行业整体风险有一定帮助。对于教育机构来说,虽是免费提供课程,之后会有一部分人会转为续费用户,企业不需要支出营销费用,这些用户的成本为零。企业也可以获得好的口碑,提升品牌认知。”徐华说。

  华尔街英语并不是第一个倒下的成人英语教育企业。2019年,同为“成人英语三巨头”的韦博英语就发生“跑路事件”。其CEO高卫宇曾在内部发布公开声明,承认成人英语产品业务有不小的下滑。此次华尔街英语的破产传闻,似乎更加印证了成人英语的衰落。

  1993年,英孚进入中国市场,5年后韦博成立于上海,而后两年华尔街进入中国,2006年美联成立……这四家品牌曾在很长时间里代表国内成人英语培训行业。广州资深英语从业人士杨欣回忆,十几年前国内整体英语启蒙市场相对空白,学员英语底子薄弱。同时,外企职工掀起英语学习热潮,这些学员都有较强的消费能力。

  艾瑞咨询2020年8月11日发布的《2020年中国成人英语市场研究报告》显示,从年中预测来看,2020年成人英语市场规模或缩水37.6%左右,降至595亿元;而成人英语市场规模在2019年为953亿元。

  在移动设备普及的当下,碎片化、随时随地的学习需求成了用户们的新痛点,线上成人英语产品如流利说、薄荷等凭借方便低价的优势迅速占据了各大应用市场的下载榜单。

  随着“双减”政策落地,K12学科类培训转向非学科类培训,而成人英语也是转型方向之一。此前,51Talk发布的《致各位用户的一封信》中提到将会加大成人英语业务投入,为成人用户提供高品质课程。高途集团也推出针对成人的实用英语、日语、会计、公务员、教师、医疗考试、考研、四六级和雅思等培训。成年英语市场走向何方?线上与线下的组合怎样发挥最大作用?或许这是未来机构争夺市场的关键。

  公开资料显示,华尔街英语于1972年成立于意大利,拥有48年的专业英语教学经验,是全球最大的成人英语教育机构之一。

  2000年,华尔街英语在中国成立第一家学习中心,随着中国成年用户对于英语学习的需求,成人英语培训市场曾经历过一段上升时期。华尔街英语也曾有一段高速的增长美好时光。华尔街英语从一开始就走“高端定制”,不但将客户定位为高端人群,课程价格也远比同行贵。“华尔街(英语)的课程价格要比其他机构高出20%-30%左右。”高端的客户圈层,为华尔街英语打造了另一种学员生态,一英语培训信息平台工作人员表示。有学员就表示,除了学习英语,也希望通过报华尔街英语来拓展人脉。

  2009年4月,英国培生集团宣布,以1.45亿美元现金向全球私募投资公司凯雷集团收购其控股的华尔街学院旗下的华尔街英语(中国)。此后几年,培生集团被爆出主要业务数据指标全面下降,被迫甩卖并购的教育资产。2017年11月,培生集团宣布,以约3亿美元将其华尔街英语(WSE)业务出售给以霸菱亚洲投资基金和中信资本为首的基金财团。

  在传出破产消息之前,华尔街英语曾陷入诱导消费高价课程、被销售话术套路进行学费贷、退款条款严苛等质疑。在消费者投诉平台“黑猫投诉”上有关华尔街英语的投诉为590条,大部分投诉内容均与隐瞒合同内容并诱导学生大额贷款购买课程、拖延退款等相关。返回搜狐,查看更多

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